Chính sách mua hàng và thanh toán

1. Hướng dẫn mua hàng

Mua hàng tại website yduocluugia.vn:

Bước 1: Truy cập website http://yduocluugia.vn, tìm hiểu sản phẩm mình cần tại mục SẢN PHẨM 

Bước 2: Chọn sản phẩm, số lượng cần mua và click “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” để tiếp tục mua thêm các sản phẩm.

Bước 3: Sau khi chọn xong tất cả các sản phẩm muốn mua. Bạn click vào “XEM GIỎ HÀNG” trên góc phải màn hình để kiểm tra lại các mặt hàng và số lượng hàng bạn đặt mua.

Bước 4: Bạn điền đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng và chọn “HOÀN TẤT ĐẶT HÀNG”.

Bước 5: Nhân viên sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận đơn hàng và thực hiện đơn hàng.

2. Vận chuyển – Thanh toán

Chính Sách Vận Chuyển:

Sau khi nhận được đơn đặt hàng của Quý Khách, Y Dược Lưu Gia sẽ liên hệ để xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại trong giờ hành chính (từ 9h – 19h thứ 2 đến thứ 7, trừ ngày lễ tết).

Xác nhận đơn hàng thành công, Y Dược Lưu Gia sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và chuyển giao hàng cho đối tác vận chuyển theo yêu cầu và thông tin của Quý Khách.

Cước phí vận chuyển:

    • Phí vận chuyển 30.000đ
    • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 650k

Hình thức thanh toán: 

Phương thức thanh toán COD – Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Khi đặt mua sản phẩm tại website, người mua thanh toán sau khi nhận sản phẩm và thanh toán cho đơn vị vận chuyển (COD). Người mua được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. 

 

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Y Dược Lưu Gia trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 48h từ khi nhận được yêu cầu.

1. Đổi trả do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, Y Dược Lưu Gia áp dụng chính sách đổi hàng với các trường hợp sau:

    • Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận
    • Sản phẩm bị vỡ hộp bên trong do vận chuyển

2. Đổi trả sản phẩm theo mong muốn riêng của khách hàng

Với mong muốn Khách lựa chọn được sản phẩm tốt và có trải nghiệm hài lòng nhất, cũng như đảm bảo niềm tin vào sản phẩm Y Dược Lưu Gia, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm đã mua tại Y Dược Lưu Gia trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện nếu có.
Bao bì sản phẩm không bị bẩn, méo vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
Còn hoá đơn mua hàng.

Lưu ý:

Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.
Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi yêu cầu đổi trả hàng theo mong muốn.
Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch, Y Dược Lưu Gia chuyển khoản cho quý khách vào số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp hoặc quý khách thanh toán cho Y Dược Lưu Gia khi nhận được hàng đổi

3. Hoàn trả sản phẩm

Trong trường hợp khách hàng gặp phản ứng không mong muốn với sản phẩm. Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh về tình trạng gặp phải hoặc giấy khám sức khỏe từ cơ sở y tế để chúng tôi xác nhận.

Cách thức hoàn trả:

Bước 1: Quý khách gửi hàng về cho Y Dược Lưu Gia theo quy định

Bước 2: Quý khách cung cấp Số tài khoản của quý khách bằng cách Inbox cho Y Dược Lưu Gia

Bước 3: Y Dược Lưu Gia hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản cho quý khách trong vòng 5 ngày làm việc (Không bao gồm ngày nghỉ, lễ tết).

Gửi hàng về Y Dược Lưu Gia:

Trong các trường hợp Bảo hành hoặc Đổi trả có yêu cầu gửi hàng về Y Dược Lưu Gia, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn và gửi hàng cho đối tác vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi hoàn thành việc trao đổi xác nhận thông tin với Y Dược Lưu Gia về đơn hàng. Chúng tôi rất tiếc sẽ phải từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ Quý khách. 

Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

https://yduocluugia.vn/ không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà https://yduocluugia.vn/  thu thập bao gồm:

    • Họ và tên
    • Địa chỉ
    • Điện thoại
    • Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

    • Tên sản phẩm
    • Số lượng
    • Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được https://yduocluugia.vn/  sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

    • Hỗ trợ khách hàng
    • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
    • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
    • Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.
    • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, https://yduocluugia.vn/  chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về truyenthong@yduocluugia.vn

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường
hợp sau:

    • CÔNG TY CP Y DƯỢC LƯU GIA
    • Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY CP Y DƯỢC LƯU GIA. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN Y DƯỢC LƯU GIA

 – Địa chỉ: Số 34-36 phố Liễu Giai, phường Ngọc Hà, thành phố Hà Nội, Việt Nam

 – Điện thoại: 0888280283

 – Website: https://yduocluugia.vn

 – Email: truyenthong@yduocluugia.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

https://yduocluugia.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: truyenthong@yduocluugia.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0888280283

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu https://yduocluugia.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại https://yduocluugia.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật https://yduocluugia.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. https://tmp.vn/ cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

    • Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
    • Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
    • Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

https://yduocluugia.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của https://yduocluugia.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0888280283 hoặc email: truyenthong@yduocluugia.vn